Cuando un cliente nos llama para reformar una vivienda en Tenerife, la conversación empieza casi siempre por el final: cuánto va a costar, cuándo estará terminada, qué le va a sorprender. Son preguntas legítimas, pero ninguna se contesta con seriedad sin antes recorrer la casa, abrir un par de registros eléctricos, mirar bajo la pila del baño y entender en qué piso estamos — literal y figuradamente. La diferencia entre una reforma que sale bien y una que se convierte en un calvario suele estar ahí: en si alguien dedicó tiempo, antes de empezar, a ver lo que había.

Nuestra forma de trabajar parte de un principio terco: no firmamos presupuestos por teléfono. La visita técnica es gratuita, pero no es comercial: es la primera fase del proyecto. Llegamos con cinta métrica, cámara, libreta y dos horas de calendario libres. Levantamos un croquis del estado actual, anotamos las instalaciones que vemos (eléctrica, fontanería, evacuación, estructura), preguntamos por humedades pasadas, ruidos, vecinos y, sobre todo, escuchamos cómo describes el uso real de cada estancia. Una cocina no es lo mismo para quien cocina cada día que para quien calienta cenas tres veces por semana.

«Reformar bien no es elegir azulejos bonitos: es entender, antes de tocar nada, qué hay detrás de cada pared.»

De esa visita sale un documento de trabajo — no aún el presupuesto — con el alcance, las decisiones que hay que tomar, las gestiones administrativas previsibles (licencia de obra menor, comunicación a la comunidad, permisos del ayuntamiento si afectan a fachada o estructura) y un calendario realista de fases. Solo cuando hay acuerdo sobre ese documento elaboramos el presupuesto cerrado, partida por partida, con cantidades, calidades referidas a marca y modelo, y plazo de ejecución firmado. Lo que va dentro está dentro; lo que no, no.