Cerrajería a domicilio en Las Palmas con protocolos escritos por situación.
No todas las cerraduras se abren igual ni todos los avisos requieren la misma respuesta. Esta página recoge los seis protocolos operativos que aplicamos en Gran Canaria según el tipo de incidencia, con el equipamiento que llevamos, la secuencia de actuación y el entregable que recibe el cliente al cierre. Trabajo planificado, no improvisado.
Cada llamada activa una ficha. Esa ficha define qué llevamos, qué hacemos y qué entregamos.
La cerrajería de urgencia tiene una característica que la diferencia del resto de oficios técnicos: no hay tiempo para preparar la visita después de recibir el aviso. Cuando suena un teléfono a las dos de la madrugada porque alguien se ha quedado fuera de su vivienda en Vegueta o un local en La Isleta ha sufrido un intento de palanca, el cerrajero tiene que salir con el equipamiento correcto a la primera. Volver a buscar herramienta no es opción.
Por eso desarrollamos el sistema que ves a continuación. Cada incidencia frecuente está catalogada con un código de protocolo (PR-01 a PR-06), un nivel de prioridad y un equipamiento estándar que la unidad mantiene siempre cargada en el vehículo. La operadora, al recibir el aviso, identifica el protocolo aplicable en menos de un minuto y despacha al cerrajero con la ficha activa. Eso reduce drásticamente la posibilidad de que llegue sin la ganzúa adecuada o sin la cerradura de repuesto.
El segundo beneficio del sistema lo recibe el cliente. Al terminar la intervención entregamos un parte por escrito con la descripción del problema encontrado, las acciones realizadas, el material instalado y las recomendaciones de mantenimiento o refuerzo. Si la intervención requiere apertura no destructiva pero no es posible (por bombín muy oxidado o ataque previo), también queda documentado en el parte para tu seguro.
Aviso registrado · Ficha activada · Cerrajero en ruta
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Las seis fichas operativas que cubren el 90% de avisos.
Cada ficha indica situación de aviso, prioridad asignada, equipamiento desplegado, secuencia de actuación numerada y entregable que recibes al cierre. Las situaciones no contempladas en estas seis fichas se atienden con un protocolo personalizado a partir del diagnóstico telefónico inicial.
Prioridad alta
Apertura por pérdida o rotura de llave
Aviso típico: «Se me ha roto la llave dentro del bombín al intentar abrir, no consigo sacar el resto.» Se da con frecuencia en bombines de más de 8 años o tras un golpe lateral en la puerta.
- Equipo
- Extractor de llaves rotas, kit de ganzúas Multipick, bombín europeo de cortesía 70 mm
- Tiempo
- 30-45 minutos en obra desde llegada
- Inspección visual del bombín y verificación de orientación del fragmento de llave
- Extracción del fragmento con tirabuzón fino sin forzar pinas
- Apertura no destructiva con ganzúa y tensor
- Sustitución del bombín si presenta desgaste o ataque previo
- Entrega de tres copias de la nueva llave si se cambia bombín
Prioridad alta
Vivienda con la puerta cerrada y llaves dentro
El cliente no tiene acceso a la vivienda y las llaves quedaron dentro. Habitual al salir a tirar la basura, recoger un paquete o sacar al perro con la puerta a punto.
- Equipo
- Kit ganzúas Multipick, lock pick guns, espátulas finas para resbalón, escudo de protección
- Tiempo
- 15-30 minutos en obra
- Verificación de propiedad mediante DNI y, si procede, factura del inmueble
- Diagnóstico del tipo de cerradura y orientación de pestillo
- Apertura no destructiva preferente con ganzúa o lock pick
- Si la cerradura está bloqueada, escudo y bombín se sustituyen sin dañar el resto del herraje
- Verificación de funcionamiento posterior con la llave del cliente
Prioridad alta
Intento de robo o forzamiento detectado
Marcas de palanca en hoja, escudo arrancado, perforación de bombín o cerradura cilíndrica visiblemente manipulada. La vivienda puede estar abierta o cerrada según el resultado del intento.
- Equipo
- Bombín de seguridad antibumping/antiganzúa, escudo magnético, cerrojo de refuerzo, herramienta para manipulación de pestillos forzados
- Tiempo
- 60-90 minutos en obra
- Documentación fotográfica del estado para parte y, si procede, denuncia
- Apertura controlada si la puerta sigue cerrada con bloqueo posterior al ataque
- Inspección de la cerradura completa, no solo del bombín
- Sustitución del cilindro por uno antibumping con tarjeta de propiedad
- Refuerzo opcional con cerrojo adicional o escudo magnético blindado
- Recomendación documentada sobre puerta y herraje completo
Prioridad media
Sustitución programada de bombín o cerradura
Cambio de inquilino, fin de obra, pérdida de copia de llave o decisión de seguridad sin urgencia. Se planifica visita en franja acordada, no requiere desplazamiento inmediato.
- Equipo
- Bombín europeo o seguridad según especificación previa, llaves nuevas para todos los inquilinos, herramienta de torque calibrada
- Tiempo
- 20-40 minutos por cerradura
- Verificación previa por foto del bombín actual para llevar el modelo correcto
- Cita en franja acordada (mañana o tarde) sin recargo de urgencia
- Desmontaje del bombín existente y limpieza del alojamiento
- Montaje del nuevo cilindro con apriete a torque correcto
- Entrega de tres a cinco copias de llave según pedido
Prioridad media
Cerrajería de local comercial y persiana metálica
Persiana enrollable bloqueada, candado de seguridad atascado tras intento de robo, cerradura de cierre nocturno desajustada o necesidad de bombín antibumping en acceso comercial.
- Equipo
- Bombines de alta seguridad para cierre comercial, candados antiataque, herramienta para guías de persiana y rodamientos
- Tiempo
- 45-75 minutos según tipo de cerramiento
- Diagnóstico del tipo de cerramiento y punto exacto de bloqueo
- Liberación del mecanismo sin dañar lámina de persiana cuando es posible
- Sustitución del candado o cerradura por modelo de mayor seguridad
- Comprobación de cierre y apertura en ciclo completo cinco veces
- Recomendación documentada sobre cerradura adicional si la actividad lo requiere
Prioridad estándar
Apertura de caja fuerte y mobiliario de seguridad
Caja fuerte doméstica o de oficina con código olvidado, llave perdida o mecanismo bloqueado. Aplicable también a archivadores con cerradura, taquillas y mobiliario de oficina con bombín perdido.
- Equipo
- Endoscopio fino, manipulación de discos por sonido, ganzúas específicas para tubular, broca para apertura técnica si fuera única vía
- Tiempo
- 60-180 minutos según marca y modelo
- Verificación de propiedad documentada antes de iniciar la intervención
- Identificación del modelo y revisión de bibliografía técnica disponible
- Intento de manipulación no destructiva por discos o pernos
- Apertura técnica controlada solo si el método anterior no es viable
- Sustitución del mecanismo y reprogramación de combinación nueva
Nueve líneas de trabajo cubiertas con los seis protocolos.
Las líneas de servicio se ejecutan dentro de los protocolos del manual operativo. Lo que cambia es el alcance, no el método: prediagnóstico, equipamiento estándar y entregable documentado.
Apertura no destructiva
Técnica preferente en cualquier intervención. Permite recuperar acceso sin dañar la cerradura, cuando el bombín lo permite. Aplicable a más del 80% de avisos por pérdida de llave.
- Ganzuado profesional
- Lock pick neumático
- Bypass de pestillo en cerraduras antiguas
Sustitución de bombín europeo
Cambio del cilindro estándar de la puerta de vivienda o local. Modelo configurable según necesidad de seguridad: estándar, antibumping, antiganzúa, antibroca, anti-extracción.
- Bombines TESA, MCM, FAC, KABA
- Tarjeta de propiedad incluida
- Tres a cinco copias de llave
Cerraduras de seguridad multipunto
Instalación o sustitución de cerradura embutida con varios puntos de cierre. Mejora drástica frente a la cerradura de un solo punto en puertas blindadas estándar.
- Cerradura de tres a cinco puntos
- Compatibilidad con bombín existente
- Refuerzo de cajetín si procede
Refuerzo de puerta blindada
Mejora de elementos vulnerables en puertas blindadas estándar: escudo magnético, cerrojo adicional, refuerzo perimetral del marco y placa antipalanca.
- Escudo blindado magnético
- Cerrojo Fichet o Mottura
- Placa antipalanca de marco
Cerrajería para comunidades
Mantenimiento de portales, salidas de emergencia, puertas de garaje comunitario y cuartos técnicos. Trabajo programado con presidencia o administración de fincas.
- Bombín maestreado de comunidad
- Cierrapuertas hidráulico
- Manilla antipánico para emergencia
Persianas y cierres comerciales
Cerrajería específica para apertura de actividad: cierre nocturno, persiana metálica, candado antirobo y reja enrollable. Diagnóstico del cierre completo.
- Bombín reforzado en cierre
- Candado antiataque categoría 5
- Sustitución de cerradura específica
Cajas fuertes y mobiliario seguro
Apertura, instalación y mantenimiento de cajas fuertes domésticas y de oficina. Reprogramación de combinación, sustitución de cerradura y empotramiento en obra.
- Apertura no destructiva preferente
- Reprogramación de código
- Empotramiento en hueco preparado
Duplicado de llaves de seguridad
Copia certificada de llaves de bombín de seguridad mediante tarjeta de propiedad. Plazo según marca: TESA y MCM en 24-48 horas, otras marcas según pedido al fabricante.
- Tarjeta de propiedad obligatoria
- Copia trazable por número de serie
- Plazo notificado en pedido
Asesoramiento de seguridad domiciliaria
Visita de revisión sobre puertas, ventanas, accesos secundarios y elementos vulnerables. Informe escrito con recomendaciones priorizadas y presupuesto opcional.
- Inspección de fachada y accesos
- Revisión de cierres existentes
- Informe escrito con priorización
Cada protocolo activado se cierra con parte por escrito.
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Precios de referencia para cerrajería en Gran Canaria.
Importes orientativos por intervención. La franja exacta depende del modelo de cerradura, el tipo de puerta y la franja horaria del aviso. Confirmamos importe en el diagnóstico telefónico antes del desplazamiento.
| Servicio | Detalle técnico | Desde |
|---|---|---|
| Apertura puerta vivienda | Apertura no destructiva preferente, llave dentro o pérdida de llave | 75 € |
| Apertura urgente nocturna | Aviso entre 22:00 y 8:00 con desplazamiento prioritario | 120 € |
| Cambio bombín europeo estándar | Sustitución, tres copias de llave incluidas, modelo TESA T-60 o equivalente | 95 € |
| Cambio bombín antibumping | Cilindro de seguridad con tarjeta de propiedad, antiganzúa y antibroca | 165 € |
| Sustitución cerradura completa | Cambio integral del mecanismo embutido en puerta blindada | 220 € |
| Cerrojo adicional con perno | Suministro e instalación de cerrojo de refuerzo en puerta blindada | 145 € |
| Escudo magnético blindado | Sustitución del escudo del bombín por modelo antiataque magnético | 85 € |
| Apertura caja fuerte doméstica | Apertura no destructiva preferente y reprogramación de combinación | 180 € |
| Persiana metálica de comercio | Liberación de bloqueo y sustitución de cerradura del cierre nocturno | 160 € |
| Asesoramiento de seguridad | Visita técnica con informe escrito y propuesta de mejoras priorizada | consultar |
Cuatro intervenciones cerradas en ficha.
Volví a casa de noche y la cerradura no abría con mi llave. La operadora preguntó marca y modelo del bombín por la foto que le mandé y vino el cerrajero con la herramienta correcta. Apertura sin romper nada y cambio del bombín por uno antibumping porque me explicó que el original tenía marcas de manipulación reciente. El parte me sirvió para la denuncia.
Nos cerramos fuera con las llaves dentro y mi hija dormida en el carrito. Llegaron en 22 minutos y abrieron sin romper la puerta, que era lo que más me preocupaba porque es una blindada que costó cara. Cuando salieron me explicaron por qué la apertura no destructiva había funcionado en este modelo y me dejaron claro qué hacer si volvía a pasar.
Tengo un local de moda en El Tablero y una mañana la persiana no subía. Vinieron en hora y media, identificaron que era un rodamiento atascado y aprovecharon para cambiar el candado por uno antiataque categoría 5. Me dieron la garantía por escrito y la factura sirvió para deducir como gasto del negocio sin problemas.
Compré una vivienda de segunda mano en Arucas y quería cambiar todas las cerraduras antes de mudarme. Programaron la cita por la tarde sin recargo de urgencia, me cambiaron los tres bombines (puerta principal, terraza y trastero), me entregaron las tarjetas de propiedad y todas las copias en mano. Profesionales y ordenados.
Despachamos a toda Gran Canaria con base operativa en Las Palmas.
Las unidades operan rotando guardias para cubrir 24/7. Estos son los municipios donde mantenemos tiempo de respuesta dentro de los primeros 60 minutos en franja diurna y 90 minutos en franja nocturna.
- Las Palmas de Gran Canaria
- Telde
- Santa Lucía de Tirajana
- San Bartolomé de Tirajana
- Arucas
- Gáldar
- Ingenio
- Agüimes
- Mogán
- Santa Brígida
- Teror
- Vega de San Mateo
- Valsequillo
- Firgas
- Moya
Aviso recibido · Ficha activada · Unidad en ruta
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Lo que más nos consultan en cerrajería en Las Palmas.
¿Cuánto tarda el cerrajero en llegar?
En franja diurna y dentro del término municipal de Las Palmas, los avisos urgentes se atienden entre 20 y 45 minutos desde la confirmación. En zonas del sur (Maspalomas, Mogán) o cumbre (Santa Brígida, Teror) el tiempo se amplía a 60-75 minutos. En franja nocturna añadimos 15-20 minutos por la rotación de unidades de guardia. La operadora confirma el tiempo estimado al activar la ficha.
¿Hace falta acreditar que la vivienda es mía?
Sí, siempre. Pedimos DNI o NIE en mano antes de iniciar la apertura, y para reforzar la verificación contrastamos con cualquier documento que vincule a la persona con la vivienda: factura de suministro, contrato de alquiler, contrato de compraventa o carta de la comunidad. Es una medida estándar de cualquier cerrajero profesional para evitar accesos indebidos.
¿Pueden abrir sin romper la cerradura?
En la mayoría de casos sí. El protocolo PR-02 prioriza apertura no destructiva mediante ganzuado o lock pick, y conseguimos abrir sin daño en torno al 88% de las viviendas con cerradura estándar. Las cerraduras antibumping muy recientes y los bombines con sistema de bloqueo ante manipulación pueden requerir sustitución completa, en cuyo caso lo informamos antes de proceder.
¿Qué bombín de seguridad recomendáis?
Recomendamos cilindros con triple certificación: antibumping, antiganzúa y antibroca, con tarjeta de propiedad para que las copias solo se puedan reproducir con tu autorización. Modelos como TESA TX-80, MCM Velvet o Kaba expert plus cumplen estos tres requisitos. La elección concreta depende del tipo de puerta, el escudo existente y el presupuesto: lo proponemos durante la visita.
¿Trabajáis con compañías de seguros?
Sí. Tras un robo o intento de palanca elaboramos parte detallado con fotos del estado encontrado, técnica empleada y material instalado, válido para cualquier compañía aseguradora. En algunos casos podemos facturar directamente a la compañía con autorización previa del peritaje, evitando que tengas que adelantar el importe.
¿Cobráis recargo por aviso nocturno o festivo?
Sí, en la franja nocturna (22:00 a 8:00) y en festivos oficiales aplicamos un recargo del 60% sobre la tarifa diurna estándar, comunicado siempre antes del desplazamiento. La tarifa nocturna refleja el coste de mantener guardias activas y unidades disponibles fuera de horario laboral; no es un cobro sorpresa.
¿Hacéis duplicado de llaves de seguridad?
Sí, siempre que dispongas de la tarjeta de propiedad del bombín. La tarjeta lleva un código único asociado a tu cerradura y autoriza al fabricante a generar copias trazables. El plazo varía según marca: TESA y MCM en 24-48 horas, otros fabricantes en 5-7 días laborables. Si has perdido la tarjeta de propiedad podemos gestionar el cambio del bombín por uno nuevo con tarjeta a tu nombre.
¿Qué garantía dais sobre el trabajo?
Mano de obra: 12 meses sobre cualquier intervención. Materiales instalados: garantía individual del fabricante archivada en el parte de intervención que recibes al cierre. Si la cerradura presenta cualquier defecto de funcionamiento atribuible a la instalación dentro del primer año, la sustituimos sin coste adicional.
Disciplinas hermanas en Las Palmas de Gran Canaria.
Cuando la cerrajería conecta con otros oficios (puerta tras intento de robo, refuerzo eléctrico de cierre, intervención sobre fontanería de comunidad), nuestros servicios coordinados cubren toda la cadena.
Manual operativo activo · Cerrajería con parte escrito
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